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忠诚用户
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付费用户就是忠诚用户。
忠诚用户的三个特点:
一、大力支持你的作品;
二、对你的作品长期喜爱;
三、其完播、互动数据远高于平均水平。
“二八定律”
告诉我们,20%的重要客户可以创造80%的利润。
而你的付费用户,就是这20%的重要客户,也是你的忠诚客户。
一般来说,忠诚用户在整体用户当中所占比例较低,为10%~20%,并且这个比例还会随着整体用户量的增加而降低。
但是,平台中一半以上的付费行为都发生在忠诚用户之间,其付费率是其他用户的6倍以上。
举例来说,如果你是一位知识付费主播,做知识付费产品,那么你的忠诚用户就占了你课程的大部分销售额。
很多人做自媒体都热衷于“涨粉”
,觉得自己的平台用户越多越好。
实际上,如果增长的不是精准用户,那么“涨粉”
意义就不大。
“涨粉”
要增长精准用户,最好是忠诚用户,他们才是你真正要找的付费用户。
在自媒体平台,为了让视频流量更加稳定,平台会逐渐增加你的作品在忠诚用户中的曝光率。
简单来说,你的视频基本都会推给你的忠诚用户,这也会让你的作品拥有比较稳定的播放量。
但反过来说,这会让你的作品很难出圈。
以往的触达规则,是平台把每个人的视频都比较随机地分配给“泛粉”
,根据外围用户的触达和反馈情况,去推算后面是否需要继续为你推送流量。
但是,现在你新发的作品会优先推送给你的忠诚用户。
在这种情况下,如果你经常发一些类似内容,就容易让忠诚用户失去兴趣,作品也难以突破自己的流量池。
当然,这种方式对于刚刚起号,准备做超级个体的新手是非常有利的。
而拥有一定粉丝量的个人IP,想要破圈,就必须不断迭代自己的框架和内容。
忠诚用户像一把双刃剑,会在一定程度上禁锢你的用户量增长,用户不增长,尤其是忠诚用户不增长,最直接的影响就是变现率的实现。
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